Der Karton ist stabil, das Produkt zusätzlich gepolstert und von außen sieht das Paket vollkommen unversehrt aus. Trotzdem kommt die Ware beim Empfänger beschädigt an. Ein gesprungenes Gehäuse, eine eingedrückte Ecke oder Kratzer auf der Oberfläche wirken dann zunächst rätselhaft. Schließlich war doch alles gut verpackt. Genau darin liegt allerdings häufig das Problem. Beim Verpacken wird der Blick zu stark auf den Karton gerichtet. Ob ein Produkt einen Transport unbeschadet übersteht, hängt...